Возврат товара

Возврат товара по причине неработоспособности

Если вы приобрели товар, а он не работает или не соответствует заявленным потребительским свойствам, то вы можете:

• вернуть товар в магазин, получив назад свои денежные средства;
• заменить товар на исправный, в том числе на другой товар с доплатой или частичным возвратом денежных средств;
• получить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Обратите внимание! К технически сложным товарам (например, газовые котлы, электрические водонагреватели, газовые колонки, насосы и другие подобные агрегаты) Законом о защите прав потребителей предусматривается процедура возврата исключительно через авторизованный сервисный центр данного оборудования. В зависимости от политики производителя, сервисный центр производит гарантийный ремонт, замену оборудования или возврат денежных средств. В случае с трубами, крепежами и прочими товарами, не относящимися к группе технически сложных, процедура возврата простая, но требует наличие полной комплектации, товарного чека или товарной накладной.

Если со дня покупки технически сложного товара прошло более 15 календарных дней, то в случае ремонтопригодности товара вы можете получить только гарантийный ремонт, продавец в праве отказать вам в возврате денежных средств.

Важно! Всегда проверяйте товар на полную комплектацию, отсутствие повреждений, и по возможности, работоспособность товара в магазине, если вы приобретаете товар в одной из наших торговых точек; либо в присутствие курьера, если товар доставили по вашему адресу.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара или его гарантийным обслуживанием, вы можете обратиться по номеру телефона 8(988)080-03-00

Возврат исправного товара, если не подошёл или не понравился

Наша компания осуществляет возврат исправного товара, если не подошел, не понравился или не понадобился, при соблюдении нескольких условий:

• устройства после покупки не находились в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней;
• оборудование имеет товарный вид, целостную заводскую упаковку, комплект сопутствующих документов, включающий инструкцию, гарантийный талон и так далее;

Обратите внимание! Если вы хотите вернуть исправный технически сложный товар (например, газовый котел, электрический водонагреватель, газовую колонку, насос или другой подобный агрегат) со вскрытой упаковкой, то менеджер магазина может предварительно направить товар на проверку в сервисный центр для подтверждения исправности товара и отсутствия дефектов.

Мы даём год на возврат товара!

Стандартно качественный товар, не подошедший по каким-либо параметрам, может быть возвращен или заменен на аналог в течение 15 дней с момента покупки. И только наша компания предлагает эксклюзивное условие и дает возможность обменять товар в течении 365 дней, если он не был в эксплуатации и имеет полную заводскую комплектацию!

Можно ли вернуть товар, если товарный чек не сохранен?

При каждой покупке товара в нашей компании менеджеры вносят номер телефона покупателя в клиентскую базу, где будет храниться ваша история покупок, соответственно наличие чека при возврате не обязательно.