Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийные обязательства на технически сложные товары (например, газовые котлы, электрические водонагреватели, газовые колонки, насосы и другие подобные агрегаты) осуществляются сервисными центрами производителя данного оборудования при условии:

• ввода оборудования в эксплуатацию авторизованным сервисным центром, либо сертифицированным специалистом компании;
• наличия отметок о проведении ежегодного технического обслуживания сервисным центром и полностью заполненного гарантийного талона.

Гарантийные обязательства

Стандартная гарантия реализуется по правилам завода изготовителя в рамках законодательства РФ по защите прав потребителей. Для товаров, предусматривающих дополнительные монтажные и пуско-наладочные работы, может поставляться отдельная гарантия от подрядчика.

Одно из условий гарантийного обслуживания – своевременное ежегодное техобслуживание: именно в ходе таких регулярных проверок удается заметить неисправности на начальном этапе и вовремя устранить любые недочеты. Во время стандартного техобслуживания мастер проводит:

­
• тщательный осмотр;
­
• диагностику;
­
• проверку системы на герметичность;
­
• регулировку настроек при необходимости.

Соответствующие обязательства покупателя, продавца или поставщика услуг закрепляются документально. Приобретающая продукт сторона обязуется соблюдать правила эксплуатации, а производитель – на протяжении условленного срока осуществлять диагностику, ремонт или заменять неисправное изделие. Подтверждением соглашения являются подписи покупателя и продавца, а также печать магазина. Просим внимательно изучать все условия, изложенные в утверждаемом документе.

Обращение по гарантии

Куда обращаться в случае поломки в течение гарантийного срока?

Если неисправность возникла в течение гарантийного срока, то вам необходимо связаться с нашим сервисным центром по номеру телефона 8(988)080-03-00. Далее наши специалисты сориентируют вас по дальнейшим действиям.

Что делать, если срок гарантии закончился?

Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в нашем сервисном центре, обратившись
по номеру телефона 8(988)080-03-00.

В каких случаях прекращается действие гарантии?

• удален или изменен серийный номер;
• несоответствие данных на оборудовании данным в гарантийном талоне;
• повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
• неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
• нарушение требований условий эксплуатации;
• подключение устройства к сети с нестабильным напряжением;
• следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.